邵登虎室内设计客户权利

第一章 咨询环节客户的权利
尊敬的客户:当您踏进邵登虎室内设计公司的大门后,您——邵登虎室内设计尊敬的客户,请免费享受如下权利:
第一条 有权清楚装饰服务程序。
第二条 有权清楚装饰服务价格。
第三条 有权清楚设计师队伍、施工监理和施工队。
第四条 考查装修现场或装修现房。
第五条 考查邵登虎室内设计有限公司的综合实力。
第六条 有权清楚装饰材料的档次与使用。
第七条 设计师上门量房。
第八条 设计师出平面图,修改至您满意为止。
第九条 不需交纳任何费用,我们可以免费给您出一份设计建议书。

第二章 设计环节客户的权利
尊敬的客户:当您交纳设计押金之后,您——邵登虎室内设计公司尊敬的客户,就享有如下权利:
第十条 您可以选择适合您风格的设计师为您设计。
第十一条 您如果对设计师不满意的话,可以提出更换。
第十二条 在确定设计方案后,您将在5-15天之内获得一本详细的A3效果图、一本详细的A4预算和一本详细的A3黑白施工图,其中施工图包含如下内容:
①平面布置图
②天花布置图
③装饰立面图
④家具、门和局部大样图。
⑤剖面结构图。
第十四条 涉及到油漆、防火板、乳胶漆等材料的颜色,您必须看到设计师展示的色卡。
第十五条 设计师必须清楚您家电器的款式和尺寸。
第十六条 您在本公司作预算,则做预算之前,设计师必须再次到施工现场和预算员一起复核尺寸,以确保图纸与实际最大程度相符。
第十七条 您有权对设计师的服务与工作表现作出评价。
第十八条 如果不在本公司施工,设计师有责任到施工现场做每种工种的交底。
第十九条 您不满意的图纸和不清楚的图纸、没有经过现场复核的图纸,您有权拒绝签字。
第二十条 您有权要求设计师协助你采购材料。
第二十一条 您有权要求使用环保材料,以确保甲醛、苯等不超标。

第三章 预算环节客户的权利
尊敬的客户:当您交纳设计押金后,您——昆明邵登虎室内设计公司尊敬的客户,对于预算您就享有如下权利:
第二十二条 当您对某项价格有疑义时,设计师应该详细解释清楚。
第二十三条 当装饰工程的造价不符合您的心愿时,您有权要求设计师作出调整。
第二十四条 当您对预算中的材料不清楚时,您有权要求设计师出示样品,或考查材料市场,或看工地。
第二十五条 当您对预算中的工艺不清楚时,您有权要求设计师出示工艺标准,或看工地现场。
第二十六条 当您对设计师服务不满意时,您有权要求更换设计师。
第二十七条 当两种方法计算的价格不一致时,您有权要求造价就低不就高。
第二十八条 为了保证预算的准确,设计师应到现场复核项目。

第四章 施工环节客户的权利
尊敬的客户:当您签订施工合同和交纳工程款后,您——昆明邵登虎室内设计公司尊敬的客户,就享有如下权利:
(一)、材料方面:
第二十九条 当您工地上采购的材料与预算的品牌、质量不一致时,您有权要求退货。
第 三十 条 采购材料时,您有权到建材市场全程跟踪、监督。
第三十一条 您有权对材料的数量进行再核算。
第三十二条 当材料使用与预算不相符时,您有权要求返工或调整预算。
第三十三条 当您采购的材料被损、被丢时,您有权要求赔偿。
第三十四条 您有权要求公司员工协助您采购材料。

(二)、施工质量方面:
第三十五条 当您对施工队一线员工工艺不满意时,您有权要求调走该员工。
第三十六条 当您对施工质量不满意时,您有权要求返工。
第三十七条 您有权要求施工监理、施工队长对施工的工艺及其质量作出深入浅出的解释,并出示有关书面资料。
第三十八条 当隐蔽工程完成后,您有权进行阶段验收,并保留对质量的追诉权。
第三十九条 当结构工程完成后,您有权进行阶段验收,并保留对质量的追诉权。
第四十条 当饰面工程完成后,您有权进行阶段验收,并保留对质量的追诉权。

(三)设计方面:
第四十一条 当您对设计不满意时,您有权要求设计师到现场沟通,并决定是否重新设计。
第四十二条 当您对已经动工的认定项目设计不满意时,您有权要求返工,您只需交纳材料与工资成本费用。
第四十三条 当您需采购有装饰效果的材料时,您有权要求设计师协助采购。

(四)管理方面:
第四十四条 当您对设计师、预算员、施工监理不满意时,有权要求公司另派其他人选。
第四十五条 当您觉得权益受到损害时,您有权确认排除损害后才交纳款项。
第四十六条 当您发现施工队用电烧水、取暖,您有权要求电费由施工队负责。
第四十七条 当您发现工地工序颠倒、卫生不良,材料乱放时,您有权要求整改。
第四十八条 当您发现可能不能按期完工时,您有权要求加快施工进度。

第五章 售后环节客户的权利
尊敬的客户:当装饰工程验收合格,您交纳装饰尾款后,您——昆明邵登虎室内设计公司尊敬的客户,就享有如下权利:
第四十九条 公司向您出具免费保修两年的文件。
第五十条 当您需要维修时,您有权要求维修人员12小时内到达现场,水电马上开始维修,其他项目在七天内按约定的时间维修好。
第五十一条 因公司的材料或施工质量问题造成的维修期内的维修,费用全部由公司负责。
第五十二条 您有权要求公司为您的装修工程终身维护,只需交纳工本费。

第六章 附则
第五十三条 如果您的权利受损,或者得不到满意的服务与质量,请您直接向公司客户服务中心投诉,或向董事长办公室投诉,投诉在24小时内给您满意答复。
投诉电话为:0871—8181616
 

 

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